fbpx

Általános Szerződéses Feltételek

/Általános Szerződéses Feltételek
Általános Szerződéses Feltételek2019-09-22T16:35:01+00:00

Általános szerződési feltételek

 

1.  Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza az mantramineral.com weboldalon (a továbbiakban: Webshop) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybe vevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A webshop használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a webshop  használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 

 

2. A Szolgáltató

Név: Illés Ágota egyéni vállalkozó

Székhely: 9400 Sopron, Heimler Károly u. 2.

Bejegyző Bíróság/Kormányhivatal neve: Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Soproni Járási Hivatala

Adószám: 69574184-1-28

Nyilvántartási szám: 53381039

Számlavezető pénzintézet: OTP NyRt.

Számlaszám: 117-7331507-565940

IBAN: HU73117733150756594000000000

SWIFT: OTPVHUHB

E-mail cím: info@mantramineral.com

Telefonszám: +36 20 568 7560

 

3. A honlapon folytatott tevékenység

A webshopban kézzel készült, egyedi ásványékszerek, kiegészítők megvásárlására van lehetőség, valamennyi terméket a webáruház tulajdonosa készíti saját kezűleg, ellenőrzött  minőségű alapanyagokból. Természetesen van lehetőség egyéni elképzelés alapján is ékszert rendelni, az egyedi igényeket a mail@mantramineral.com e-mail címre várjuk.

A termék adatlapján feltüntetett ár bruttó ár, amely a termék adatlapján látható termékre vonatkozik. Egyedi megrendeléseknél az ár függ a választott ásványoktól, kiegészítőktől, minden esetben külön megállapítást igényel. Ilyen esetekben folyamatos az egyeztetés a Megrendelővel, hogy a számára minden szempontból megfelelő termék készüljön.

A termék ára nem tartalmazza a szállítási költséget, az külön kerül megállapításra, erről a szállítási információk menüpont alatt tájékozódhat a Vásárló.

Lehetőség van a terméket személyesen is átvenni a 9400 Sopron Heimler Károly u. 2.  szám alatt, egy előre egyeztetett időpontban.

Csomagolási díj nem kerül felszámításra. A szállítási díjak a mindenkori postai díjak alapján kerülnek meghatározásra.

 

4. Felhasználási feltételek

 

4.1. Felelősség

A Felhasználó a webshopot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a webshop használói által tanúsított magatartásért, a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a weboldal használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

 

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos. A termékképek saját készítésű képek, letöltésük, máshol való felhasználásuk a webshop üzemeltetőjének hozzájárulása nélkül nem megengedett.

 

5. A honlapon történő vásárlás

 

5.1. Megrendelés folyamata

A webshop online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek. A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. A termékeket nyilak segítségével lehet lapozni és továbbléptetni, akár több oldalon keresztül A terméklistáról a részletes adatlap a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van címke alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok felsorolásszerűen jelennek meg.

A választott termék a Kosárhoz ad – gomb segítségével helyezhető a kosárba. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.

Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló a Profilom menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait és állapotát követheti nyomon.

 

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználónak 24 órán belül visszaigazolást küld. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 24 órán belül, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés azonosító számát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

 

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével létrejön. A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második, megerősítő e-mailt is, amiben jelzi, hogy a megrendelés feldolgozását megkezdte.

 

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződést (rendelést) a későbbiekben a Szolgáltató vissza tudja keresni a webáruház korábbi rendelései között, hozzáférhető, viszont nem kerül iktatásra.

 

5.5. Számlaadás

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásával együtt pdf-formátumú számlát állít ki. A számla alanyi adómentes, ÁFA visszaigénylésre nem alkalmas. A számlát papíralapon is megküldjük a megrendeléshez mellékelve.

 

5.6. Fizetés és szállítás

5.6.1. Online bankkártyás fizetéssel

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

5.6.2. Banki átutalással

Banki átutalási megbízás, vagy pénztári befizetés. A kézbesítés módja igény szerint lehet postai ajánlott vagy elsőbbségi ajánlott levél címre kézbesítve  vagy futárszolgálat által. Az utalás adatokat minden esetben megtalálja a Vásárló a visszaigazoló e-mailben.

Utalás adatok:

OTP BANK Rt.
Kedvezményezett neve: Illés Ágota
Számlaszám: 117-7331507-565940

IBAN: HU73117733150756594000000000
SWIFT: OTPVHUHB

Közlemény/megjegyzés rovat: rendelésszám + Megrendelő neve

A rendelés számát és a Vevő nevét mindenképp fel kell tüntetni utaláskor a minél könnyebb és gyorsabb beazonosíthatóság érdekében. Amennyiben ez nem történik meg, a karkötőt nem áll módunkban elküldeni.

5.6.3. PayPal-on keresztül

Megrendelésed összegét meglevő PayPal fiókodból is kiegyenlítheted.

5.6.4. Utánvéttel

A csomag átvételekor, a kiszállító futárnak is lehetséges a megrendelés kifizetése.

 

5.7. Átvételi lehetőségek, szállítás

A termék átvételekor ellenőrizni kell a csomag állapotát. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés bizonyíthatóan az áru átvételét megelőzően keletkezett és nem a szállításból adódó a sérülés, úgy a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

 

Szállítási határidő: A webshopban található, különböző méretekben rendelhető termékek nem minden esetben állnak rendelkezésre a kért méretben. A vállalt készítési és szállítási  határidő a megrendelés beérkezésétől számítva összességében 5 munkanap, futárszolgálattal történő kézbesítés esetén.

 

Fizetés teljesítése: Előre utalás esetén a rendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 2 napon belül el kell indítani az utalást. Ezen idő túllépése esetén a rendelést töröljük.

 

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat – mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

 

7. Jogérvényesítési lehetőségek

7.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Illés Ágota

Levelezési cím: 9400 Sopron, Heimler Károly u. 2. 1/1.

Telefonszám: +36 20 568 7560

E-mail cím: info@mantramineral.com

 

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt tárolni kell. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

 

7.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

8. Egyéb

8.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

A termékek színében, kidolgozottságában – az ásványok természetes jellegéből adódóan – minimális eltérés előfordulhat, a beszállító aktuális készletétől függően. Ez a karkötő összetételén nem változtat. Azoknál a termékeknél, ahol nincs feltüntetve, hogy bevizsgált ásványokból készült, a tévedés jogát fenntartjuk.

 

8.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

 

8.3. Adatvédelmi szabályzat

A Felhasználó adatait kizárólag a rendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása és hírlevél küldés céljából tárolja a Szolgáltató, harmadik fél részére nem szolgáltatja ki. A www.mantramineral.com oldalon található minden információt Illés Ágota egyéni vállalkozó birtokol. Az oldal tartalmát és kialakítását törvények védik.

 

Hatályba lépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2019. március 1.

Ez a weboldal a tartalmak jobb megjelenítése érdekében cookie-kat alkalmaz. Ok